Kundenservice

Live-Video-Support

Schnell, kontaktlos und interaktiv: Probleme per Fernwartung lösen mit dem Live-Video-Support

Mit unserem Live-Video-Support unterstützen unsere Techniker Sie per App oder über den Internet-Browser ohne Vor-Ort-Besuche. Ganz einfach in drei Schritten:

  1. Gühring kontaktieren, um Support zu starten
  2. Auswahl aus allen gängigen Gewindenormen
  3. Video-Austausch mit Techniker starten

So gelingt die Hilfe per Fernwartung

Sie brauchen dringend unsere Unterstützung? Kein Problem. Mit unserem neuen Kundenservice bieten wir Ihnen technischen Support nach Ihrem persönlichen Zeitplan und ohne dass Sie auf einen Vorort-Termin warten müssen. Über Ihre Handykamera nehmen Sie den Mitarbeiter mit an Ihre Maschine und tauschen sich interaktiv mit ihm aus:

  • Wechseln Sie zwischen zwei Handykameras
    für den Blick in die Maschine oder das direkte Gespräch mit dem Experten
  • Für einen interaktiven Austausch
    können Techniker und Kunde Symbole einzeichnen, Zeichnungen miteinander teilen und Bereiche farblich markieren
  • Sie erhalten live die Lösung Ihres Problems,
    die Sie sofort umsetzen können
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Vielleicht finden Sie die Antwort direkt hier.

Wie funktioniert der Live-Video-Support?

Bei Zerspanungsproblemen können Sie jederzeit den Live-Video-Support nutzen. Dazu befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:

  1. Nehmen Sie wie gewohnt Kontakt zu Gühring auf: https://guehring.com/ueber-uns/unternehmen/kontakt/
  2. Ein Techniker schickt Ihnen per SMS oder E-Mail einen Link auf Ihr Smartphone oder Tablet, den Sie entweder per App oder Ihren Browser öffnen können.
  3. Sobald Sie die Erlaubnis dafür gegeben haben, kann der Techniker auf seinem Laptop sehen, was Sie auf dem Handy sehen und mit Ihnen sprechen.

Was brauche ich für den Live-Video-Support?

Für einen Videoanruf brauchen Sie nur Ihr Smartphone oder Ihr Tablet und eine Internetverbindung.

Kontaktlose Beratung

Schnelle Reaktionszeit

Interaktive Kommunikation

Weitere Services zum Thema technischer Support

Ansprechpartner

Service-Hotline

Über unsere Service-Hotline beraten wir Sie umgehend. Wir garantieren telefonischen Support ohne Warteschleifen.

Informationen

WhatsApp

Wenn es schnell gehen muss, sind wir per WhatsApp für Sie erreichbar und helfen Ihnen persönlich und kompetent.

Experten beantworten Fragen

Expertenchat

In unserem Expertenchat erhalten Sie Live-Hilfestellung von einem Zerspanungsprofi oder einem Service-Mitarbeiter.