Live-Video-Support
Schnell, kontaktlos und interaktiv: Probleme per Fernwartung lösen mit dem Live-Video-Support
Mit unserem Live-Video-Support unterstützen unsere Techniker Sie per App oder über den Internet-Browser ohne Vor-Ort-Besuche. Ganz einfach in drei Schritten:
- Gühring kontaktieren über Service-Hotline (00800 2607 2607), Experten-Chat, WhatsApp (+49 172 6585353) oder Mail an e-commerce@guehring.de und Support starten
- App herunterladen bzw. Link im Browser öffnen
- Video-Austausch mit Techniker starten
So gelingt die Hilfe per Fernwartung
Sie brauchen dringend unsere Unterstützung? Kein Problem. Mit unserem neuen Kundenservice bieten wir Ihnen technischen Support nach Ihrem persönlichen Zeitplan und ohne dass Sie auf einen Vorort-Termin warten müssen. Über Ihre Handykamera nehmen Sie den Mitarbeiter mit an Ihre Maschine und tauschen sich interaktiv mit ihm aus:
- Wechseln Sie zwischen zwei Handykameras
für den Blick in die Maschine oder das direkte Gespräch mit dem Experten - Für einen interaktiven Austausch
können Techniker und Kunde Symbole einzeichnen, Zeichnungen miteinander teilen und Bereiche farblich markieren - Sie erhalten live die Lösung Ihres Problems,
die Sie sofort umsetzen können
Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
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Vielleicht finden Sie die Antwort direkt hier.
Wie funktioniert der Live-Video-Support?
- Nehmen Sie Kontakt zu uns auf über die Service-Hotline (00800 2607 2607), unseren Experten-Chat, WhatsApp (+49 172 6585353) oder per Mail an e-commerce@guehring.de.
- Ein Techniker schickt Ihnen per SMS oder E-Mail einen Link auf Ihr Smartphone oder Tablet, den Sie entweder per App oder Ihren Browser öffnen können.
- Sobald Sie die Erlaubnis dafür gegeben haben, kann der Techniker auf seinem Laptop sehen, was Sie auf dem Handy sehen und mit Ihnen sprechen.
Was brauche ich für den Live-Video-Support?
Für einen Videoanruf brauchen Sie nur Ihr Smartphone oder Ihr Tablet und eine Internetverbindung.
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Service-Hotline
Über unsere Service-Hotline beraten wir Sie umgehend. Wir garantieren telefonischen Support ohne Warteschleifen.
Wenn es schnell gehen muss, sind wir per WhatsApp für Sie erreichbar und helfen Ihnen persönlich und kompetent.
Expertenchat
In unserem Expertenchat erhalten Sie Live-Hilfestellung von einem Zerspanungsprofi oder einem Service-Mitarbeiter.